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超市收银管理五大技巧!你学到几个

一、当顾客买了散装大米或易碎商品,要求多套一个购物袋时,不要固执的坚持不给,禁忌对顾客讲,公司规定不允许多拿或多浪费之类的话,要礼貌的对顾客说:“请支持,此购物袋能够承受商品的重量”。当顾客---索取时,要灵活处理,微信点餐系统多少钱,不可去顶撞顾客。

二、零钱是困扰每位收银员的难题,我们要主动向顾客索要零钱,当顾客说没有时,我们要快捷的结算,禁忌还缠着顾客说:“我都看到你有零钱”。或许顾客要留着零钱坐车呢。

三、当发现顾客使用小面额的时,要礼貌的对顾客说,“您好,请换一张,好吗?”禁忌直接对顾客说:“你这钱是假的,换一张”。如果是发现顾客使用百元时,礼貌的要求更换后仍拿出,此时就要马上通知防损员到场处理。





四、当提货卡余额不足5元时,按公司规定要回收卡,在结算时一定要提醒顾客---消费完,禁忌在顾客不知情的情况下将卡收回再告之公司规定,这种行为很容易激怒顾客。

五、自己台前没有顾客方可下机。






怎样提---市收银员服务的几个技巧


超市收银员服务技巧1:把超市收银员当顾客看待

顾客满意是由员工所传递的,如果员工对工作不满意,感到干某一项工作的价值得不到尊重,很难---他们会向顾客提供满意的服务。超市收银员也不例外。将超市收银员当顾客看待,为其提供相关的利益如优厚的薪水,---的培训,有前途的职业生涯等。只有经常对超市收银员的岗位生活进行考察是否满足,才能---的了解其意愿和调整工作方法。对超市收银员在工作中的---表现进行及时---,都会---激发超市收银员的服务热情。





超市收银员服务技巧2:为提供服务而开发超市收银员 

一旦招到正确的超市收银员,超市必须着手培训。首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器,微信点餐系统多少钱,如何上、下岗,如何开关现金屉,如何装袋,兑换零钱的程序,折价的处理,盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强,要让超市收银员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语,处理顾客抱怨的技巧和方式,---表情、仪表、站立姿势、谈话方式等。在培训超市收银员这些互动能力时也必须对超市收银主管、楼层经理等管理层人员进行培训,因为“上行”才能“下效”。







pos收银机操作程序

1交易---。进入交易---后,点餐系统多少钱,屏幕右上角第二行将显示当前交易的“应收”金额,在“预付”金额中输入顾客所付的金额数,[回车]后显示出“应找”金额,再按下[---]键,当前交易即完成。

2退货。在“销售”窗口中,按[退货]键即进入“退货”窗口。如果屏幕中间出现“经办人登入的窗口”,则说明当前登入的员工没有“退货”权限。如果经办人登入成功则进入“退货”窗口。

3冲账。冲账,微信点餐系统多少钱,就是对已经做过的交易产生一笔新的交易使之相互冲抵。

在“销售”窗口中,按下[冲账]键即进入“冲账”窗口。如果屏幕中间出现“经办人登录”的窗口,则说明当前登录的员工没有“冲账”权限。如果经办人登录成功则进入“冲账”窗口,选择某一笔交易,按下[---]后进入冲账。





4修改口令。在“销售”窗口中,按下[功能][1],出现修改口令框:

先输入旧的口令,如果正确就可以输入新的口令;

输入新的口令:

将新的口令再输一遍,前后口令必须一致。






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